P-04 批次 · 与 V4 同步
我们怎样记录与使用您的信息
传奇指南在为您提供版本查询、设备适配参考与文档取用时,会接触少量与您有关的信息。每一类信息从哪里来、为什么留下、保留多久,以及您随时可以要求我们做什么,下面分章说明。
§01这份声明覆盖哪些情形
无论您只是翻看页面,还是写信给我们、取用文档,下面这些说明都适用。
- 浏览页面时,服务器会留下基本的访问记录,用于确认页面能否正常打开、排查打不开或显示错乱的问题。
- 通过邮件联系我们时,您来信中的邮箱、称呼与正文会被保存,用于回复问题并在同一件事上继续跟进。
- 取用文档时,系统会记下文档编号与版本号,文档内容更新后可以据此告诉您改在哪些地方。
- 参与版本体验反馈时,您填写的设备型号与使用感受会单独归档,只在改进版本时调阅。
以上情形涉及的信息由传奇指南负责处理,对外受理渠道只有文末列出的客服邮箱。
§02我们经手哪些信息
按来源分成三组,每组都列出具体字段,您看一眼就知道自己提供了什么。
访问页面时自动产生的记录
- 访问时间与所看的页面地址
- 来源链接,即您从哪个页面跳转过来
- 浏览器类型与版本、操作系统名称与版本
- 屏幕分辨率、语言设置,以及接入网络的基本信息
来信时您主动写下的内容
- 您的邮箱地址与信中署名的称呼
- 设备型号、系统版本,以及您遇到的具体现象
- 您附上的截图或文字描述
- 您希望的回复时间或联系方式偏好
取用文档时留下的记录
- 文档编号、所属类别与版本号
- 取用时间与进入该文档的页面位置
- 若您在同一封信中要求文档更新时告知,会记录邮箱与您关注的类别
§03浏览器里的小数据
为了让页面记住您的阅读位置和上次查看的版本,浏览器里会留下少量数据,省去每次重来的麻烦。
- 保存什么:正在阅读的章节位置、上次查看的版本编号、适配清单里勾选过的项目。
- 为什么保存:下次打开时直接回到原处,减少重复选择,尤其在手机上切换页面时更省事。
- 怎么关掉:在浏览器设置中清除该站点的数据,或使用无痕窗口浏览;清除后所有内容照常阅读,只是需要重新选择。
- 关于推送与共享:这些记录不会与其他网站合并,不用于跨站推送,也不向第三方出售或交换。
- 关于访问统计:以汇总方式了解各栏目被查看的规模、哪些问题最集中,统计结果只呈现总量,不指向某个具体访客。
§04用途与留存时间
每一类信息只用于它被记下的那个目的,到期即清理,不会无限期堆积。
| 信息类别 | 用来做什么 | 保存多久 |
|---|---|---|
| 页面访问日志 | 确认页面能否正常打开、定位显示与加载故障、了解各栏目被查看的规模 | 6 个月 |
| 咨询邮件与往来回复 | 答复您的问题、跟进同一件事的进展、避免同一问题重复说明 | 24 个月 |
| 文档取用记录 | 在文档更新时告知改动位置、了解哪些文档被使用得最多 | 12 个月 |
| 体验反馈归档 | 归纳设备表现、作为版本改进的参考 | 18 个月 |
| 浏览器本地数据 | 记住阅读位置与筛选条件 | 留在您的设备上,直到您清除 |
期限届满后,访问日志与取用记录按批次统一清理;邮件往来因涉及问题追溯,保存时间相对更长,到期后同样进入清理批次。
§05您可以提出的四项请求
下面四件事随时可以提出,统一由客服邮箱受理,说明来意即可,不需要额外理由。
- 查询。写信说明您想了解哪一类记录,我们列出与来信邮箱关联的信息清单。
- 更正。邮箱写错、设备型号填错,回复原邮件指出错处,我们改好后回信确认。
- 删除。提出后,我们删除咨询邮件与文档取用记录;页面访问日志按上一章所列期限自然到期。
- 撤回同意。不希望再收到后续版本说明时,回信告知即可,我们停止联系,此前已完成的处理不受影响。
收到您的邮件后,我们会在 2 个工作日内给出处理结果,或写明还需要多少时间。遇节假日顺延,并在回信中一并说明。
§06就信息问题联系我们
与个人信息有关的疑问,直接写邮件最快,我们在工作时段内逐封回复。
- 客服邮箱
- service@e-cq9.com.cn
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
- 建议标题
- 【隐私】+ 具体事项
- 请一并写明
- 来信邮箱、涉及的信息类别、期望的处理方式
标题写清事项,能让我们更快分派给对应的同事,例如写成「【隐私】查询咨询记录」或「【隐私】删除文档取用记录」。